TI175

ITIL4® Passerelle : Fondation Gestion des services TI

Mise à niveau ITIL® V3 vers ITIL® 4

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  • Durée 1 jour
  • Prix régulier 800
  • Prix préférentiel 700?
  • Lieux
    • Montréal
    • Sherbrooke
    • Boisbriand
    • Ottawa
    • Québec
    • Saguenay
  • Nouveau cours
  • Aussi en Formation privée

Accréditations et associations partenaires

  • Project Management Institute 6 PDU

Objectifs

À la fin de la formation, les participants acquerront les connaissances et les compétences nécessaires pour: décrire la notion de système de valeur, de chaîne de valeur, de pratiques et de rôles dont une organisation informatique a besoin pour fournir des services informatiques de qualité à son organisation et à ses clients; expliquer les avantages d’une approche intégrée de la gestion des services informatiques et passez l'examen AXELOS en toute confiance en appliquant leurs nouvelles connaissances acquises.

Clientèle visée

Le personnel impliqué dans la livraison des services TI, possédant déjà une certification ITIL® Fondation V3 (2007 ou 2011).

Préalable

Certification ITIL® Fondation V3 (2007 ou 2011).

Ce cours est aussi offert en formation privée ou conférence. ?

Détails de la formation

Contenu

  • 4 dimensions de la gestion des services
  • Système de valeur de service
  • Chaîne de valeur de service
  • Principes directeurs
  • Nouveautés face aux pratiques ITIL®
  • Préparation à l’examen
  • Conclusion

Note générale

Ce cours comprend des présentations interactives complétées par des questions quiz semblables aux examens.

Note matériel

Le matériel est en français.

Note examen

L’examen officiel fondation ITIL®4 d’AXELOS est inclus (voucher).Format : 40 questions à choix multiples. Durée : 60 minutes. L'examen est en français.

Note légale

" ITIL® est une marque déposée d’AXELOS Limited avec la permission d’AXELOS Limited. Tous droits réservés." “IT Infrastructure Library® est une marque déposée d’AXELOS Limited avec la permission d’AXELOS Limited. Tous droits réservés " "The Swirl logo™ est une marque déposée d’AXELOS Limited avec la permission d’AXELOS Limited. Tous droits réservés." " AXELOS est une marque déposée d’AXELOS Limited avec la permission d’AXELOS Limited. Tous droits réservés "Formation certifiante ITIL® est livrée par Qualiti7, un organisme de formation accrédité (ATO) par PeopleCert."

Sélectionner la date de formation

  • Montréal

    3 mars 2020

  • Sherbrooke

    3 mars 2020

  • Boisbriand

    3 mars 2020

  • Montréal

    5 mars 2020 - Version anglaise

  • Ottawa

    5 mars 2020 - Version anglaise

  • Québec

    12 mars 2020

  • Saguenay

    12 mars 2020

  • Sherbrooke

    14 mai 2020

  • Montréal

    14 mai 2020

  • Boisbriand

    14 mai 2020

  • Sherbrooke

    14 mai 2020

  • Ottawa

    22 mai 2020 - Version anglaise

  • Montréal

    22 mai 2020 - Version anglaise

  • Québec

    2 juin 2020

  • Saguenay

    2 juin 2020

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