TI171

ITIL4 ® : Gestion de services TI Fondation sans examen

  • Durée 2 days
  • Prix régulier 1 500
  • Prix préférentiel 1 200?
  • Lieux
    • Montréal
    • Ottawa
  • Nouveau cours
  • Aussi en Formation privée
Résumé
Détails

Objectifs

Être en mesure de décrire la notion de système de valeur, de chaîne de valeur, de pratiques et de rôles qu'une organisation informatique a besoin pour fournir des services informatiques de qualité à son organisation et à ses clients.

Clientèle visée

Le personnel impliqué au quotidien dans la livraison et la gestion des services TI. Les participants devraient avoir une expérience préalable de trois à six mois dans une organisation TI.

Préalable

Aucun.

Ce cours est aussi offert en formation privée. ?

Contenu

  • Concepts de service et de gestion de service
  • Système de valeur de service et chaîne de valeur
  • Cadres de services liés à la gestion des services informatiques
  • Présentation de 18 des pratiques de gestion de services TI

Note matériel

Le matériel est en anglais seulement.

Note examen

L’examen officiel fondation ITIL4® d’AXELOS est inclus (40 questions à choix multiples en 60 minutes). Il est recommandé de suivre la formation auprès d’une organisation accréditée avec un matériel accrédité.

Note légale

"ITIL® est une marque déposée d’AXELOS Limited avec la permission d’AXELOS Limited. Tous droits réservés." “IT Infrastructure Library® est une marque déposée d’AXELOS Limited avec la permission d’AXELOS Limited. Tous droits réservés" "The Swirl logo™ est une marque déposée d’AXELOS Limited avec la permission d’AXELOS Limited. Tous droits réservés." " AXELOS est une marque déposée d’AXELOS Limited avec la permission d’AXELOS Limited. Tous droits réservés "Formation certifiante ITIL® est livrée par Qualiti7, un organisme de formation accrédité (ATO) par APMG et PeopleCert."

Dates

  • Montréal

    28 mars au 29 mars 2019 - Version française - CONFIRMÉ

  • Montréal

    6 juin au 7 juin 2019 - Version anglaise

  • Ottawa

    6 juin au 7 juin 2019 - Version anglaise

  • Ottawa

    19 septembre au 20 septembre 2019 - Version anglaise

  • Montréal

    19 septembre au 20 septembre 2019 - Version anglaise

  • Montréal

    5 décembre au 6 décembre 2019 - Version anglaise

  • Ottawa

    5 décembre au 6 décembre 2019 - Version anglaise

Formateur(s) attitré(s)

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