TI170

ITIL4 ® : Gestion de services TI Fondation avec examen

  • Durée 2 JOURS
  • Prix régulier 1 750
  • Prix préférentiel 1 450?
  • Lieux
    • Montréal
    • Ottawa
  • Nouveau cours
  • Aussi en Formation privée
Résumé
Détails

Objectifs

Être en mesure de décrire la notion de système de valeur, de chaîne de valeur, de pratiques et de rôles qu'une organisation informatique a besoin pour fournir des services informatiques de qualité à son organisation et à ses clients.

Clientèle visée

Le personnel impliqué au quotidien dans la livraison et la gestion des services TI. Les participants devraient avoir une expérience préalable de trois à six mois dans une organisation TI.

Préalable

Aucun.

Ce cours est aussi offert en formation privée. ?

Contenu

  • Concepts de service et de gestion de service
  • Système de valeur de service et chaîne de valeur
  • Cadres de services liés à la gestion des services informatiques
  • Présentation de 18 des pratiques de gestion de services TI
  • Préparation à l'examen

Note matériel

Le matériel est en anglais seulement.

Note examen

L’examen officiel fondation ITIL4® d’AXELOS est inclus (40 questions à choix multiples en 60 minutes). Il est recommandé de suivre la formation auprès d’une organisation accréditée avec un matériel accrédité. L’examen de certification sera écrit de façon électronique suite à la formation. Le participant obtiendra un "voucher" valide pour 12 mois afin d’écrire son examen.

Note légale

"ITIL® est une marque déposée d’AXELOS Limited avec la permission d’AXELOS Limited. Tous droits réservés." “IT Infrastructure Library® est une marque déposée d’AXELOS Limited avec la permission d’AXELOS Limited. Tous droits réservés" "The Swirl logo™ est une marque déposée d’AXELOS Limited avec la permission d’AXELOS Limited. Tous droits réservés." "AXELOS est une marque déposée d’AXELOS Limited avec la permission d’AXELOS Limited. Tous droits réservés "Formation certifiante ITIL® est livrée par Qualiti7, un organisme de formation accrédité (ATO) par APMG et PeopleCert."

Dates

  • Montréal

    28 mars au 29 mars 2019 - Version française - CONFIRMÉ

  • Montréal

    6 juin au 7 juin 2019 - Version anglaise

  • Ottawa

    6 juin au 7 juin 2019 - Version anglaise

  • Ottawa

    19 septembre au 20 septembre 2019 - Version anglaise

  • Montréal

    19 septembre au 20 septembre 2019 - Version anglaise

  • Ottawa

    5 décembre au 6 décembre 2019 - Version anglaise

  • Montréal

    5 décembre au 6 décembre 2019 - Version anglaise

Formateur(s) attitré(s)

Autre(s) cours dans cette catégorie