Nouveauté! Technologia offre des formations dans 3 nouvelles villes : Sherbrooke, Boisbriand et Ville Saguenay. Découvrez-les dès maintenant!

TI159

ITIL ® 2011 : Simulation POLESTAR sur la gestion des services TI (ITSM)

Apprenez comment ITIL® s’applique au quotidien.

  • Durée 1 jour
  • Prix régulier 0
  • Prix préférentiel 0?
  • Lieux
  • Aussi en Formation privée

Objectifs

Animée à travers un scénario à cadence effrénée, la simulation de Gestion de Services TI (GSTI) donne vie à la gestion de services et aux défis de processus vécus par les organisations et encourage l’établissement d’un partenariat stratégique entre les TI et les départements d’affaires. La simulation se vit à travers un scénario réaliste et excitant auquel les participants peuvent s’associer et où ils peuvent expérimenter la gestion des services.

Clientèle visée

Tout personnel jouant un rôle dans la livraison et le soutien des services informatiques.

Préalable

Aucun.

Détails de la formation

Contenu

  • Rondes de Simulation Interactive sur la gestion des services TI, basée sur des rôles et organisations d’affaires
  • Survol des concepts de GSTI à l’intérieur des rondes de simulation : conception, transition, exploitation et amélioration continue des services

Note légale

>" ITIL® est une marque déposée d’AXELOS Limited avec la permission d’AXELOS Limited. Tous droits réservés." “IT Infrastructure Library® est une marque déposée d’AXELOS Limited avec la permission d’AXELOS Limited. Tous droits réservés " "The Swirl logo™ est une marque déposée d’AXELOS Limited avec la permission d’AXELOS Limited. Tous droits réservés." " AXELOS est une marque déposée d’AXELOS Limited avec la permission d’AXELOS Limited. Tous droits réservés "Formation certifiante ITIL® est livrée par Qualiti7, un organisme de formation accrédité (ATO) par PeopleCert."

Cette formation vous intéresse ?

Cette formation est dorénavant disponible en formation privée uniquement (minimum de 8 participants).

Demander une soumission

Formateur(s) attitré(s)

Autre(s) cours dans cette catégorie