TI159

ITIL ® 2011 : Simulation POLESTAR sur la gestion des services TI (ITSM)

Apprenez comment ITIL® s’applique au quotidien.

  • Durée 1 jour
  • Prix régulier 650
  • Prix préférentiel 550?
  • Lieux
    • Montréal
  • Aussi en Formation privée
Résumé
Détails

Objectifs

Animée à travers un scénario à cadence effrénée, la simulation de Gestion de Services TI (GSTI) donne vie à la gestion de services et aux défis de processus vécus par les organisations et encourage l’établissement d’un partenariat stratégique entre les TI et les départements d’affaires. La simulation se vit à travers un scénario réaliste et excitant auquel les participants peuvent s’associer et où ils peuvent expérimenter la gestion des services.

Clientèle visée

Tout personnel jouant un rôle dans la livraison et le soutien des services informatiques.

Préalable

Aucun.

Ce cours est aussi offert en formation privée. ?

Contenu

  • Rondes de Simulation Interactive sur la gestion des services TI, basée sur des rôles et organisations d’affaires
  • Survol des concepts de GSTI à l’intérieur des rondes de simulation : conception, transition, exploitation et amélioration continue des services

Note légale

ITIL® : ITIL® est une marque déposée d’AXELOS Limited; IT Infrastructure Library® : IT Infrastructure Library® est une marque déposée d’AXELOS Limited.

Dates

  • Montréal

    30 mars 2017

  • Montréal

    27 juin 2017

Formateur(s) attitré(s)

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