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TI109

ITIL® 2011 : Fondation sans examen

87%

de satisfaction globale de ce cours

?Moyenne attribuée par 232 participants ayant assisté à cette formation
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  • Durée 3 jours
  • Prix régulier 1 450
  • Prix préférentiel 1 230?
  • Lieux
    • Montréal
    • Québec
    • Gatineau
  • Coup de coeur
  • Aussi en Formation privée

Accréditations et associations partenaires

  • Project Management Institute 20 PDU

Objectifs

Être en mesure de traiter les processus, techniques et problèmes relatifs à la gestion du cycle de vie des services des TI définis dans l’ITIL® et de répondre à la certification internationale ITIL® 2011 Fondation.

Clientèle visée

Tous postes de gestion, de spécialistes en TI et de gestion de projets.

Préalable

Aucun.

Note spéciale

L'horaire de cette formation est de 8h30 à 17 h. Ce cours est offert par Qualiti7, Accredited Training Organisations (ATOs) par APMG International.

  • Livre de référence : « Introduction Officielle à ITIL —Le Cycle de Vie des Services, by OGC » (Livre disponible en anglais seulement)
  • Nombre maximum de personnes par groupe : 20 personnes
  • Durée de la formation : 20 heures

Ce cours est aussi offert en formation privée ou conférence. ?

Détails de la formation

Contenu

  • Introduction à la gestion des services TI et aux bonnes pratiques
  • Cycle de vie des services TI
  • Planification de l’amélioration de services TI basés sur un modèle de référence qui a fait ses preuves
  • Rôles et responsabilités dans la gestion des services TI
  • Vocabulaire standard et complet afin de décrire la gestion des services TI
  • Réalignement de l’organisation selon une perspective axée vers les services
  • Objectifs des vingt-six processus et fonctions décrits dans le cadre ITIL® 2011

Note légale

" ITIL® est une marque déposée d’AXELOS Limited avec la permission d’AXELOS Limited. Tous droits réservés." "IT Infrastructure Library® est une marque déposée d’AXELOS Limited avec la permission d’AXELOS Limited. Tous droits réservés. " "The Swirl logo™ est une marque déposée d’AXELOS Limited avec la permission d’AXELOS Limited. Tous droits réservés." " AXELOS est une marque déposée d’AXELOS Limited avec la permission d’AXELOS Limited. Tous droits réservés ."Formation certifiante ITIL® est livrée par Qualiti7, un organisme de formation accrédité (ATO) par PeopleCert."

Appréciation de la formation

Très complet, répond bien aux besoins.

Jean-François C. / Gestionnaire, Infrastructure et Intégration, Brault & Martineau inc.

Sélectionner la date de formation

  • Montréal

    20 novembre au 22 novembre 2019

  • Québec

    20 novembre au 22 novembre 2019

  • Gatineau

    20 novembre au 22 novembre 2019

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