TI109

ITIL® 2011 : Fondation

86%

de satisfaction globale de ce cours

?Moyenne attribuée par 196 participants ayant assisté à cette formation
  • Durée 3 jours
  • Prix régulier 1 450
  • Prix préférentiel 1 230?
  • Lieux
    • Montréal
    • Ottawa
    • Québec
    • Gatineau
  • Coup de coeur
  • Aussi en Formation privée

Accréditations et associations partenaires

  • Project Management Institute 20 PDU
Résumé
Détails

Objectifs

Être en mesure de traiter les processus, techniques et problèmes relatifs à la gestion du cycle de vie des services des TI définis dans l’ITIL® et de répondre à la certification internationale ITIL® 2011 Fondation.

Clientèle visée

Tous postes de gestion, de spécialistes en TI et de gestion de projets.

Préalable

Aucun.

Note spéciale

L'horaire de cette formation est de 8h30 à 17 h. Ce cours est offert par Qualiti7, Accredited Training Organisations (ATOs) par APMG International.

  • Livre de référence : « Introduction Officielle à ITIL —Le Cycle de Vie des Services, by OGC » (Livre disponible en anglais seulement)
  • Nombre maximum de personnes par groupe : 20 personnes
  • Durée de la formation : 20 heures

Ce cours est aussi offert en formation privée. ?

Appréciation de la formation

En lien direct avec la réalité des TI et la gestion des services.

Pierre G. / Conseiller informatique, Hydro-Québec

Contenu

  • Introduction à la gestion des services TI et aux bonnes pratiques
  • Cycle de vie des services TI
  • Planification de l’amélioration de services TI basés sur un modèle de référence qui a fait ses preuves
  • Rôles et responsabilités dans la gestion des services TI
  • Vocabulaire standard et complet afin de décrire la gestion des services TI
  • Réalignement de l’organisation selon une perspective axée vers les services
  • Objectifs des vingt-cinq processus et fonctions décrits dans le cadre ITIL® 2011

Note légale

" ITIL® est une marque déposée d’AXELOS Limited avec la permission d’AXELOS Limited. Tous droits réservés." "IT Infrastructure Library® est une marque déposée d’AXELOS Limited avec la permission d’AXELOS Limited. Tous droits réservés. " "The Swirl logo™ est une marque déposée d’AXELOS Limited avec la permission d’AXELOS Limited. Tous droits réservés." " AXELOS est une marque déposée d’AXELOS Limited avec la permission d’AXELOS Limited. Tous droits réservés "Formation certifiante ITIL® est livrée par Qualiti7, un organisme de formation accrédité (ATO) par APMG et PeopleCert."

Dates

  • Montréal

    15 janvier au 17 janvier 2018

  • Ottawa

    22 janvier au 24 janvier 2018 - Version anglaise

  • Québec

    29 janvier au 31 janvier 2018

  • Montréal

    29 janvier au 31 janvier 2018 - Version anglaise

  • Gatineau

    5 février au 7 février 2018

  • Montréal

    19 mars au 21 mars 2018

  • Québec

    19 mars au 21 mars 2018

  • Ottawa

    26 mars au 28 mars 2018 - Version anglaise

  • Montréal

    23 avril au 25 avril 2018 - Version anglaise

  • Québec

    4 juin au 6 juin 2018

  • Montréal

    11 juin au 13 juin 2018

  • Gatineau

    11 juin au 13 juin 2018

Formateur(s) attitré(s)

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