TI109

ITIL® 2011 : Fondation

86%

de satisfaction globale de ce cours

?Moyenne attribuée par 176 participants ayant assisté à cette formation
  • Durée 3 jours
  • Prix régulier 1 450
  • Prix préférentiel 1 200?
  • Lieux
    • Montréal
    • Gatineau
    • Québec
  • Coup de coeur
  • Aussi en Formation privée

Accréditations et associations partenaires

  • Project Management Institute 20 PDU
Résumé
Détails

Objectifs

Être en mesure de traiter les processus, techniques et problèmes relatifs à la gestion du cycle de vie des services des TI définis dans l’ITIL® et de répondre à la certification internationale ITIL® 2011 Fondation.

Clientèle visée

Tous postes de gestion, de spécialistes en TI et de gestion de projets.

Préalable

Aucun.

Note spéciale

L'horaire de cette formation est de 8h30 à 17 h. Ce cours est offert par Qualiti7, Accredited Training Organisations (ATOs) par APMG International.

  • Livre de référence : « Introduction Officielle à ITIL —Le Cycle de Vie des Services, by OGC » (Livre disponible en anglais seulement)
  • Nombre maximum de personnes par groupe : 20 personnes
  • Durée de la formation : 20 heures

Ce cours est aussi offert en formation privée. ?

Appréciation de la formation

Très pertinent pour tous les niveaux d'intervenants en TI.

Patrick A. / Directeur infrastructure, Nexio Technologies

Contenu

  • Introduction à la gestion des services TI et aux bonnes pratiques
  • Cycle de vie des services TI
  • Planification de l’amélioration de services TI basés sur un modèle de référence qui a fait ses preuves
  • Rôles et responsabilités dans la gestion des services TI
  • Vocabulaire standard et complet afin de décrire la gestion des services TI
  • Réalignement de l’organisation selon une perspective axée vers les services
  • Objectifs des vingt-cinq processus et fonctions décrits dans le cadre ITIL® 2011

Note légale

“ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited." “IT Infrastructure Library ® is a registered trade mark of AXELOS Limited." "The Swirl logo™ is a trade mark of AXELOS Limited." "Accredited ITIL® training is provided by Qualiti7 International, a LCS Accredited Training Organisation."

Dates

  • Montréal

    16 janvier au 18 janvier 2017

  • Montréal

    30 janvier au 1 février 2017 - Version anglaise

  • Gatineau

    6 février au 8 février 2017

  • Montréal

    13 mars au 15 mars 2017

  • Québec

    20 mars au 22 mars 2017

  • Montréal

    24 avril au 26 avril 2017 - Version anglaise

  • Québec

    1 mai au 3 mai 2017

  • Gatineau

    1 mai au 3 mai 2017

  • Montréal

    12 juin au 14 juin 2017

Formateur(s) attitré(s)

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