TI111

ITIL® 2011 : Fondation ITIL® avec examen

88%

de satisfaction globale de ce cours

?Moyenne attribuée par 1128 participants ayant assisté à cette formation
  • Durée 3 jours
  • Prix régulier 1 750
  • Prix préférentiel 1 500?
  • Lieux
    • Montréal
    • Gatineau
    • Québec
  • Coup de coeur
  • Aussi en Formation privée

Accréditations et associations partenaires

  • Project Management Institute 20 PDU
Parcours

Parcours de formation :

Parcours de formation en gestion des services TI

Voir le parcours
Résumé
Détails

Objectifs

Être en mesure de traiter les processus, techniques et problèmes relatifs au soutien et à la fourniture des services des TI définis dans l’ITIL® et de répondre à la certification internationale ITIL® 2011 Foundation.

Clientèle visée

Tous postes de gestion, de spécialistes en TI et de gestion de projets.

Préalable

Aucun.

Note spéciale

L'horaire de cette formation est de 8h30 à 17 h.

  • Livre de référence : « Introduction Officielle à ITIL® —Le Cycle de Vie des Services, by OGC »
    • Nombre maximum de personnes par groupe : 20 personnes
    • Durée de la formation : 20 heures + préparation à l’examen et examen final
    • Nombre de crédits ITIL® V3 : Ce cours et la réussite de l’examen permettent l’obtention de 2 crédits ITIL® V3.

    Ce cours est aussi offert en formation privée. ?

Appréciation de la formation

Très à propos, l'applicabilité du contenu peut être implantée/utilisée à tous degrés de maturité d'une organisation.

Jean-Marc B. / Conseiller en gestion, -

Contenu

  • Introduction à la gestion des services TI et aux bonnes pratiques
  • Cycle de vie des services TI
  • Planification de l’amélioration de services TI basés sur un modèle de référence qui a fait ses preuves
  • Rôles et responsabilités dans la gestion des services TI
  • Vocabulaire standard et complet afin de décrire la gestion des services TI
  • Réalignement de l’organisation selon une perspective axée vers les services
  • Objectifs des vingt-cinq processus et fonctions décrits dans le cadre ITIL® 2011
  • Préparation à l’examen
  • Examen

Note matériel

Le matériel de formation est basé sur le syllabus d’APMG : ITIL® V3 Foundation Certificate Syllabus v5.5.

Note examen

Examens de pratique : les examens de pratique fournis par APMG seront remis aux participants afin de faciliter leur préparation à l’examen de certification.

Note légale

"ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited." "IT Infrastructure Library ® is a registered trade mark of AXELOS Limited." "The Swirl logo™ is a trade mark of AXELOS Limited." "Accredited ITIL® training is provided by Qualiti7 International, a LCS Accredited Training Organisation."

Dates

  • Montréal

    16 janvier au 18 janvier 2017

  • Montréal

    30 janvier au 1 février 2017 - Version anglaise

  • Gatineau

    6 février au 8 février 2017

  • Montréal

    13 mars au 15 mars 2017

  • Québec

    20 mars au 22 mars 2017

  • Montréal

    24 avril au 26 avril 2017 - Version anglaise

  • Québec

    1 mai au 3 mai 2017

  • Gatineau

    12 juin au 14 juin 2017

  • Montréal

    12 juin au 14 juin 2017

Formateur(s) attitré(s)

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