TI111

ITIL® 2011 : Fondation ITIL® avec examen

88%

de satisfaction globale de ce cours

?Moyenne attribuée par 1525 participants ayant assisté à cette formation
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  • Durée 3 jours
  • Prix régulier 1 850
  • Prix préférentiel 1 570?
  • Lieux
    • Montréal
    • Québec
    • Gatineau
    • Ottawa
  • Coup de coeur
  • Aussi en Formation privée

Accréditations et associations partenaires

  • Project Management Institute 20 PDU

Objectifs

Être en mesure de traiter les processus, techniques et problèmes relatifs au soutien et à la fourniture des services des TI définis dans l’ITIL® et de répondre à la certification internationale ITIL® 2011 Fondation.

Clientèle visée

Tous postes de gestion, de spécialistes en TI et de gestion de projets.

Préalable

Aucun.

Note spéciale

L'horaire de cette formation est de 8h30 à 17 h.

  • Livre de référence : « Introduction Officielle à ITIL® —Le Cycle de Vie des Services, by OGC »
    • Nombre maximum de personnes par groupe : 20 personnes
    • Durée de la formation : 20 heures + préparation à l’examen et examen final
    • Nombre de crédits ITIL® V3 : Ce cours et la réussite de l’examen permettent l’obtention de 2 crédits ITIL® V3.

    Ce cours est aussi offert en formation privée ou conférence. ?

    Détails de la formation

    Contenu

    • Introduction à la gestion des services TI et aux bonnes pratiques
    • Cycle de vie des services TI
    • Planification de l’amélioration de services TI basés sur un modèle de référence qui a fait ses preuves
    • Rôles et responsabilités dans la gestion des services TI
    • Vocabulaire standard et complet afin de décrire la gestion des services TI
    • Réalignement de l’organisation selon une perspective axée vers les services
    • Objectifs des vingt-six processus et fonctions décrits dans le cadre ITIL® 2011
    • Préparation à l’examen
    • Examen

    Note matériel

    Le matériel de formation est basé sur le syllabus d’APMG : ITIL® V3 Foundation Certificate Syllabus v5.5.

    Note examen

    Examens de pratique : les examens de pratique fournis par APMG seront remis aux participants afin de faciliter leur préparation à l’examen de certification.

    Note légale

    " ITIL® est une marque déposée d’AXELOS Limited avec la permission d’AXELOS Limited. Tous droits réservés." “IT Infrastructure Library® est une marque déposée d’AXELOS Limited avec la permission d’AXELOS Limited. Tous droits réservés " "The Swirl logo™ est une marque déposée d’AXELOS Limited avec la permission d’AXELOS Limited. Tous droits réservés." " AXELOS est une marque déposée d’AXELOS Limited avec la permission d’AXELOS Limited. Tous droits réservés "Formation certifiante ITIL® est livrée par Qualiti7, un organisme de formation accrédité (ATO) par PeopleCert."

Appréciation de la formation

Bien structuré et pédagogie adéquate pour comprendre et bien se préparer à l'examen.

François L. / Directeur adjoint de la micro-informatique, Collège Ahuntsic

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  • Montréal

    11 septembre au 13 septembre 2019

  • Québec

    11 septembre au 13 septembre 2019

  • Gatineau

    11 septembre au 13 septembre 2019

  • Ottawa

    30 septembre au 2 octobre 2019 - Version anglaise

  • Montréal

    30 septembre au 2 octobre 2019 - english version

  • Montréal

    20 novembre au 22 novembre 2019

  • Québec

    20 novembre au 22 novembre 2019

  • Gatineau

    20 novembre au 22 novembre 2019

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