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TI175

Certification ITIL® 4 Fondation Passerelle pour perfectionner la gestion de vos services TI

Montez de niveau en passant d’ ITIL® v3 (2011) à ITIL® v4 (2019)

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  • Durée 1 JOUR
  • Prix régulier 800
  • Prix préférentiel 700?
  • Lieux
    • Boisbriand
    • Montréal
    • Sherbrooke
    • Ottawa
    • Québec
    • Saguenay
  • Nouveau cours
  • Aussi en Formation privée

Objectifs

À la fin de cette formation, les participants seront en mesure de décrire les notions de système de valeur, de chaîne de valeur, de pratiques et de rôles dont une organisation informatique a besoin pour fournir des services informatiques de qualité à l’interne et à ses clients. Ils pourront également reconnaître les avantages d’une approche intégrée de la gestion des services TI et passer l'examen de certification AXELOS en toute confiance grâce aux nouvelles connaissances acquises.

Clientèle visée

Le personnel impliqué dans la livraison des services TI, possédant déjà une certification ITIL® Fondation v3 (2007 ou 2011).

Préalable

Certification ITIL® Fondation V3 (2007 ou 2011).

Ce cours est aussi offert en formation privée ou conférence. ?

Détails de la formation

Contenu

  • 4 dimensions de la gestion des services TI : organisation et personnes, information et technologies, partenaires et fournisseurs, chaîne de valeur et processus
  • 6 éléments du système de gestion de la valeur des services TI : opportunités et demande, chaîne de valeur, 6 principes directeurs, gouvernance, amélioration continue, pratiques
  • Nouveautés par rapport aux 34 pratiques ITIL® : 14 pratiques générales, 17 pratiques de services, 3 pratiques techniques
  • Préparation à l’examen

Note générale

Ce cours comprend des présentations interactives complétées par un questionnaire permettant de tester ses connaissances et préparer l’examen de certification.

Note matériel

Le matériel est en français.

Note examen

L’examen officiel fondation ITIL®4 d’AXELOS est inclus (voucher). Format : 40 questions à choix multiples. Durée : 60 minutes. L'examen est en français.

Note légale

"ITIL® est une marque déposée d’AXELOS Limited avec la permission d’AXELOS Limited. Tous droits réservés." "“IT Infrastructure Library® est une marque déposée d’AXELOS Limited avec la permission d’AXELOS Limited. Tous droits réservés" "The Swirl logo™ est une marque déposée d’AXELOS Limited avec la permission d’AXELOS Limited. Tous droits réservés." "AXELOS est une marque déposée d’AXELOS Limited avec la permission d’AXELOS Limited. Tous droits réservés "Formation certifiante ITIL® est livrée par Qualiti7, un organisme de formations accrédité (ATO) par PeopleCert."

Sélectionner la date de formation

  • Boisbriand

    14 janvier 2020

  • Montréal

    14 janvier 2020

  • Sherbrooke

    14 janvier 2020

  • Ottawa

    21 janvier 2020 - Version anglaise

  • Montréal

    21 janvier 2020 - Version anglaise

  • Québec

    28 janvier 2020

  • Saguenay

    28 janvier 2020

  • Sherbrooke

    3 mars 2020

  • Montréal

    3 mars 2020

  • Boisbriand

    3 mars 2020

  • Montréal

    5 mars 2020 - Version anglaise

  • Ottawa

    5 mars 2020 - Version anglaise

  • Québec

    12 mars 2020

  • Saguenay

    12 mars 2020

  • Montréal

    14 mai 2020

  • Sherbrooke

    14 mai 2020

  • Boisbriand

    14 mai 2020

  • Montréal

    22 mai 2020 - Version anglaise

  • Ottawa

    22 mai 2020 - Version anglaise

  • Québec

    2 juin 2020

  • Saguenay

    2 juin 2020

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