EL803

Devenez un vendeur à distance efficace et épanoui - formation en ligne 5E5S®

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  • Durée 5 HEURES
  • Prix régulier 450
  • Nouveau cours

Objectifs

À la fin de cette formation, le participant sera capable d’appliquer des techniques spécifiques dans un contexte de vente à distance.

Clientèle visée

Tout poste en ventes : directeur des ventes, directeur de compte, représentant aux ventes, commis aux ventes, conseiller au développement d’affaires, conseiller aux ventes, vendeur.

Préalable

Aucun.

Note spéciale

Vos vendeurs ne peuvent plus aller voir leurs clients et leurs prospects à cause de la crise du covid-19? Vous voulez continuer à parler avec vos clients par téléphone? Vous voulez continuer à entretenir vos relations d’affaires et faire du développement des affaires?

Ce cours offre une approche complète du métier de représentant à distance puisqu’il aborde l’ensemble des ressources nécessaires pour réussir tous les types d’entretiens avec des prospects ou des clients (inbounds/ outbounds).

Maîtrisez les ressources nécessaires pour vendre et négocier durant des appels sortants et entrants, faites face à la pression quotidienne sur les prix et les délais, détectez de nouvelles opportunités (rebond commercial et vente additionnelle) et résistez aux situations tendues inhérentes à la vente sédentaire.

La licence donne accès à la formation durant 3 mois à partir de la date d’achat.

Détails de la formation

Contenu

COMPRENDRE ET SE PRÉPARER à vendre différemment

Rapide révision des bases de la communication par téléphone

  • Les particularités de l’écoute au téléphone : écouter 3 fois plus pour tout entendre
  • L’importance des techniques de synchronisation et de concentration

LES FACTEURS CLÉS DE SUCCÈS SELON LA SITUATION DE VENTE PAR TÉLÉPHONE

Pour capter l’intérêt dès le début de la conversation

  • Franchir les barrages
  • Pitch personnalisé - l’art d’éveiller l’intérêt en quelques mots
  • Les participants seront amenés à formuler des accroches efficaces

Pour convaincre le client potentiel

  • Qualification précise du besoin et/ou des chances de succès
  • Spécificités de l’argumentation par téléphone
  • Réponses aux objections du prospect
  • Formulation des arguments en fonction de la contrainte par téléphone
  • Identification et traitement des principales objections

Pour engager le prospect

  • L’art de la conclusion par téléphone
  • Systématiser les propositions de vente additionnelle (up selling/cross selling)

Pour négocier la vente

  • Bien réagir aux demandes de négociation du prix
  • Deux réflexes clés pour devenir meilleur négociateur
  • Méthode SPC
  • Entraînement à la négociation sur la base des principales objections vécues par les participants

Langue d'abonnement

  • abonnement version anglaise

  • abonnement version française