EL213

Développer votre orientation client - formation en ligne

  • Durée 1 MOIS
  • Prix régulier 115
Résumé
Détails

Objectifs

Bien cerner ce qu’est un client. Identifier ses attentes et apprendre à le servir efficacement.

Clientèle visée

Gestionnaire.

Note spéciale

Ce parcours présentant les meilleures pratiques inclut 7 heures de formation réparties comme suit :

  • 8 sessions interactives
  • 3 fiches synthèses
  • 3 outils d'action
  • 2 capsules vidéos
  • 3 évaluations

Contenu

  • Introduction 
  • Évaluez vos connaissances et pratiques 
  • Formez-vous 
  • Échangez et mettez en pratique 
  • Évaluez vos progrès 
  • Pour aller plus loin

Architecture pédagogique


Architecture pédagogique pour la formation en ligne Développer votre orientation client

Note générale

Formation 100% à distance offrant une souplesse dans l’organisation du temps.

Langue d'abonnement

  • Abonnement version française

  • Abonnement version anglaise