Période d’accès aux formations

Combien de temps aurai-je accès à ma formation?

La durée d’accès aux formations en ligne est d’un an. Veuillez noter qu’aucune prolongation ne pourra être acceptée.

Aurais-je toujours accès à ma formation même si je l’ai terminée et que j’ai reçu mon attestation?

Vous aurez accès à la formation pour une période d'un an peu importe votre progression. Vous pouvez aussi revoir les contenus ou consulter le matériel complémentaire même si vous avez complété le cours.

Inscription et tarification

Quelle est la politique d'inscription et d'annulation pour les formations en ligne?

Les abonnements pour les formations e-learning sont effectifs dès l’achat. Aucune annulation ni prolongation de l’abonnement ne sont applicables. Ces achats sont considérés comme des ventes finales. Les produits e-learning ne sont ni échangeables ni remboursables. Pour en savoir plus, consultez notre Politique et règlements.

Aurais-je accès à ma formation dès mon inscription?

Vous recevrez vos accès à la plateforme par courriel dans un délai de 24 heures ouvrables après votre inscription. Nous vous recommandons de vous connecter rapidement car les liens et mots de passe temporaires sont valides seulement 10 jours pour des raisons de sécurité. Passé ce délai, vous devrez communiquer avec nous de nouveau pour recevoir d’autres accès (lien et mot de passe temporaire).

Quelle est la politique de paiement pour les formations en ligne?

Seul le paiement par carte de crédit (Visa, Mastercard et American Express) est accepté pour toute inscription comprenant au moins une formation en ligne.

Est-il possible d’utiliser une banque de formations prépayées pour les formations en ligne?

Non, l'utilisation d'une banque de formations prépayées est impossible avec l'ensemble des formations en ligne.

Si j’ai plusieurs personnes à former, offrez-vous des rabais sur le volume des ventes de vos formations en ligne?

Oui, pour toute question sur nos licences de groupe, nous vous invitons à compléter ce formulaire. Notre équipe se fera un plaisir de vous contacter pour vous fournir plus d’informations.

Contenu pédagogique

Allez-vous tester mes connaissances durant cette formation?

Vous rencontrerez dans plusieurs formations des tests qui vérifieront vos connaissances. Ces tests servent uniquement à mesurer votre compréhension des notions et dans certains cas à sélectionner les contenus qui vous sont utiles.

Vais-je recevoir des livres ou du matériel imprimé par la poste?

Non, Tout le matériel pédagogique est disponible en ligne durant votre formation dans votre espace de formation en ligne.

Est-il possible d’imprimer ou de télécharger le matériel pédagogique?

Comme il s’agit d’une formation en ligne, la plupart des contenus ne sont ni téléchargeables ni imprimables, mais certains outils peuvent l’être comme les fiches PDF ou certaines présentations PowerPoint.

Aurais-je encore accès au matériel après ma formation?

Vous aurez accès au matériel durant toute l'année qui suit votre inscription.

Attestations

Vais-je recevoir une attestation de participation à la fin de mon cours?

Oui, votre attestation sera envoyée automatiquement par courriel dans les 24 heures suivant la fin de votre formation, c’est-à-dire lorsque votre progression générale aura atteint 100%.

Quelle est la note minimum à avoir pour obtenir mon attestation?

Aucune note de passage n’est requise pour obtenir votre attestation. Vous devez simplement avoir complété tous les contenus obligatoires et avoir atteint 100% de progression générale. Vous rencontrerez dans plusieurs formations des tests qui vérifieront vos connaissances. Ces tests servent uniquement à mesurer votre compréhension des notions et dans certains cas à sélectionner les contenus qui vous sont utiles.

Comment se fait-il que le nombre d’heures sur mon attestation est différent du temps que j’ai passé pour compléter mon cours?

Le nombre d’heures indiqué sur l’attestation représente la durée préconisée pour effectuer l’ensemble des contenus du cours. Cette durée est indiquée dans nos syllabus de cours. La durée réelle passée en ligne peut varier puisque certains contenus ne sont pas obligatoires et que la progression de chaque personne est différente.

Vais-je recevoir une attestation de participation par la poste?

Les attestations sont uniquement envoyées par courriel. Vous pouvez imprimer ce courriel si vous souhaitez en avoir une preuve matérielle.

Allez-vous prévenir mon ordre professionnel que j’ai complété mes heures de formation ?

Technologia ne communique pas vos informations personnelles à des tiers. Vous devrez faire vos propres démarches pour faire reconnaître vos heures de formation en ligne auprès de votre ordre professionnel.

Langue des cours

Est-ce que toutes vos formations sont bilingues?

Toutes les formations en ligne sont disponibles en anglais et en français. Les contenus sont identiques d’une langue à l’autre et ont généralement été traduits du français vers l’anglais.

Équipement informatique requis

Quelle est la configuration requise pour suivre les cours sur mon ordinateur?

Vous trouverez les détails de la configuration requise dans les syllabus de cours. Le plus souvent, il s’agit d’avoir une connexion Internet. Vous aurez besoin d’écouter du son à l’aide d’haut-parleurs ou d’écouteurs.

Dois-je avoir les logiciels Office pour suivre les cours de bureautique?

Non, tous les exercices des formations en bureautique peuvent se faire en ligne directement dans le module de formation. Vous serez redirigé vers une machine virtuelle qui contient tous les logiciels nécessaires.

Politiques et règlements

Quelle est la politique d'inscription et d'annulation pour les formations en ligne?

Les abonnements pour les formations e-learning sont effectifs lors de l’achat. Aucune annulation ni prolongation de l’abonnement ne sont applicables. Ces achats sont considérés comme des ventes finales. Les produits e-learning ne sont ni échangeables ni remboursables. Vos accès vous seront communiqués dans les 24h (prochain jour ouvrable) suivant la réception de votre confirmation d’inscription.

Politiques d’utilisation de la plateforme de formation à distance

  1. Un accès est valide pour une personne physique (l’utilisateur) pour une durée déterminée lors de l’achat du produit. Les produits CrossKnowledge et ENI ne sont ni échangeables ni remboursables. Ils sont payables immédiatement par carte de crédit uniquement lors de la transaction.
  2. Toutes les données de quelque nature qu'elles soient, et notamment les textes, graphismes, logos, icônes, images, clips audio ou vidéo, marques, logiciels, caractéristiques du site CrossKnowledge et ENI, figurant sur le Site et ses déclinaisons sont protégées par le droit d'auteur, le droit des marques et tous autres droits de propriété intellectuelle, et appartiennent à la société E-LEARNING S.A. ou à des tiers ayant autorisé la société E-LEARNING S.A. à les exploiter.
  3. L'Utilisateur s'engage dans ces conditions à ne pas reproduire, résumer, modifier, altérer ou rediffuser, sans autorisation expresse préalable de l'Editeur, quelque texte, titre, application, logiciel, logo, image, vidéo, charte graphique, marque, information ou illustration, pour un usage autre que strictement privé. Tout autre forme de représentation (ex : à des fins professionnelles, commerciales ou de rediffusion en nombre) sans autorisation expresse et préalable constituerait une contrefaçon.
  4. De même, l'Utilisateur s'engage à ne pas recopier tout ou partie du Site sur un autre site quel qu'il soit et/ou sur un réseau interne d'entreprise. L'Utilisateur s'engage notamment à ne pas procéder à l'extraction de tout ou partie du Site aux fins d'importation et de stockage des contenus et de la base de données.

Langues disponibles

La version française de l’espace E-learning Technologia est offerte seulement en français international. Ainsi, plusieurs termes tels que «managers» ou «management» sont utilisés plutôt que les termes généralement employés au Québec dans ces cas-ci, «gestionnaires» et «gestion». Certains contenus, tels les vidéos, sont présentés en version originale anglaise, mais traduits ou sous-titrés en français.

L’espace E-learning Technologia est aussi disponible en anglais. L’utilisateur peut en tout temps modifier la langue de ses contenus de formations en ligne sur la plateforme même. Ainsi un utilisateur achetant la version française de l’abonnement annuel (ou tout autre produit de l’espace E-learning Technologia), pourrait au fil du temps interchanger la langue des formations suivies à distance. La langue choisie lors de l’achat régit toutefois la langue de communication* que Technologia aura avec l’utilisateur et ce, peu importe les changements de la langue sur la plateforme.

*Par communication, Technologia entend ici communication courriel, émission de facture ainsi que toute autre communication écrite ou verbale.

Plus d’informations

Je ne trouve pas exactement la formation ou la certification dont j’ai besoin. Avez-vous d’autres cours disponibles?

Grâce à nos deux partenaires (CrossKnowledge et ENI), Technologia vous donne accès à la plus large offre e-Learning au Québec. Contactez-nous pour savoir si nous avons la formation faite pour vous.

Je recherche de la formation en ligne pour plusieurs employés. Quelles sont les possibilités offertes par Technologia?

Pour toute question sur nos licences de groupe, nous vous invitons à compléter ce formulaire. Notre équipe se fera un plaisir de vous contacter pour vous fournir plus d’informations.

Classes virtuelles

Comment fonctionnent les classes virtuelles chez Technologia?

Vous serez en classe à nos bureaux de Québec et suivrez le cours en direct à Montréal sur notre plateforme. Tout le matériel est fourni par Technologia et est prêt dans la salle de cours pour votre arrivée (ordinateurs, caméras et système de communication). La durée du cours varie selon la formation choisie et elle est la même que celle du cours en salle.

Comment peut-on interagir avec le formateur?

Il suffit d’intervenir de la même façon qu’en classe. Le formateur peut vous voir et vous entendre comme si vous y étiez en cours à Montréal. Tous les participants de la classe virtuelle à Québec sont filmés par une seule caméra et le son est diffusé grâce à un système de son utilisant la téléphonie IP par fibre optique.

Qu’est-ce que le partage d’écran?

Le cours sera projeté sur l’écran de Québec, c’est-à-dire que l’image du tableau interactif de Montréal ainsi que la vidéo du formateur (en train d’animer le cours en direct à Montréal) seront diffusés sur deux écrans côte à côte dans votre salle de cours. Le formateur peut avoir accès à votre ordinateur et voir ce que vous faîtes lors d’un exercice pratique et vous corriger au besoin.

Webinaires « Savoir Plus. Valoir Plus. »

Comment puis-je connaître les webinaires à venir chez Technologia?

Chaque automne, nous annonçons le programme de la série de webinaires « Savoir Plus. Valoir Plus. » prévus dans l’année. Découvrez la saison 3 des webinaires 2017-2018. En accédant à la page d’accueil de notre site Web, vous pourrez connaître le prochain webinaire à venir et vous y inscrire. Sachez que vous recevrez toute l’actualité de Technologia, en vous inscrivant à notre infolettre.

Comment puis-je m’inscrire à un ou plusieurs webinaires Technologia?

Si vous êtes inscrit à notre infolettre, vous serez informés de la mise en ligne du programme dès sa mise en ligne. Dans le programme des webinaires, vous accéderez aux formulaires d’inscription en cliquant sur Inscrivez-vous. Tous nos webinaires sont gratuits. Attention, il n’est plus possible de vous inscrire après 11h le jour du webinaire mais vous pourrez visionner la vidéo et voir la présentation sur notre site Web par la suite.

Comment rejoindre ma session VIA?

Dans le courriel de confirmation de votre inscription que vous recevrez la veille du webinaire, vous trouverez un lien pour vous connecter au webinaire à partir de votre poste de travail. Notez que l’accès à la plateforme VIA ne sera possible que 30 minutes avant le début du webinaire (soit à partir de 11h30).

Comment puis-je revoir le webinaire?

Retrouvez tous nos webinaires sur notre site Web avec la vidéo et la présentation dans la rubrique Webinaires de nos Publications, la semaine suivant le webinaire. Les vidéos des webinaires sont hébergées sur YouTube et les présentations PowerPoint, sont téléchargeables (pour la plupart) sur SlideShare. La vidéo est également intégrée sur la page Facebook de Technologia.

Comment fonctionnent les webinaires chez Technologia?

Nos webinaires se tiennent de 12h à 13h en semaine, retransmis en direct de notre bureau à Montréal. Nous organisons un webinaire par mois environ. Installez-vous confortablement chez vous ou à votre bureau et suivez le webinaire sur notre plateforme VIA (son et image). La présentation PowerPoint du formateur et la vidéo de celui-ci seront diffusées en direct. Nous utilisons la téléphonie IP par fibre optique pour faire circuler le son et une caméra professionnelle pour diffuser la vidéo du formateur.

Quelle configuration ai-je besoin sur mon ordinateur?

Dans le courriel de confirmation de votre inscription que vous recevrez la veille du webinaire, vous trouverez un lien pour vous connecter au webinaire à partir de votre ordinateur. Nous vous invitons fortement à faire un test de configuration de votre poste avant le webinaire en cliquant sur le bouton « Assistant de configuration ». Nous vous recommandons également de vous connecter via une connexion filaire plutôt que Wi-Fi pour une meilleure expérience.

Ai-je besoin d’un casque d’écoute?

Nous vous suggérons d’utiliser un casque d’écoute pour une expérience sonore optimale et ne pas être distrait par les bruits alentours. Toutefois, vous pouvez tout de même utiliser les haut-parleurs intégrés dans votre ordinateur.

De quel type de connexion Internet ai-je besoin?

Pour un rendu optimal, utilisez une connexion Internet filaire haut débit plutôt qu’une connexion sans fil (Wi-Fi).

Que dois-je faire en cas de problème technique avec la plateforme VIA?

Pour tout problème technique, composez le 1 866-843-4848 (soutien technique VIA). Le technicien VIA sera à votre écoute toute la durée du webinaire.

Comment peut-on interagir avec le formateur?

Vous pourrez interagir avec le formateur, en posant votre question dans le clavardage public (chat). Celui-ci décidera s’il répond aux questions au fur et à mesure de sa présentation ou à la fin de celle-ci. Une période de questions de 10 à 15 minutes est prévue à la fin de chaque webinaire. Il est possible de réécouter les questions-réponses dans la vidéo du webinaire puisque le formateur lit les questions à haute voix et y répond ensuite.