CH131

Anticiper et désamorcer ses conflits interpersonnels au travail

S’outiller pour mieux résoudre les conflits.

Bénéficiez de 100$ de rabais en vous inscrivant à la diffusion du 19 au 20 décembre à Québec

93%

de satisfaction globale de ce cours

?Moyenne attribuée par 403 participants ayant assisté à cette formation
  • Durée 2 jours
  • Prix régulier 925
  • Prix préférentiel 795?
  • Lieux
    • Québec
    • Montréal
  • Aussi en Formation privée

Accréditations et associations partenaires

  • Project Management Institute 12 PDU
Parcours

Parcours de formation :

Parcours de formation - les essentiels en capital humain

Voir le parcours
Résumé
Détails

Objectifs

Être en mesure d’identifier les principaux facteurs impliqués lors d’une situation conflictuelle et de mettre en œuvre les actions pertinentes pour désamorcer le conflit.

Clientèle visée

Tout public.

Préalable

Aucun.

Ce cours est aussi offert en formation privée. ?

Appréciation de la formation

Essentiel au développement personnel et professionnel. Contenus et références additionnels qui seront utiles.

Christine C. / Chef de projet, Mouvement Desjardins

Contenu

  • Attitudes face aux conflits
  • Réponses aux conflits et les points sensibles
  • Styles de gestion de conflits; découvrez le vôtre
  • Astuces pour garder son calme avant et pendant le conflit
  • Cinq attitudes pour des conflits constructifs
  • Résilience durant la période de conflit
  • Quatre étapes de l’engagement constructif
  • Conseils pratiques pour l’écoute active : écouter pour comprendre
  • Outils pour donner de la rétroaction efficace
  • Huit comportements destructifs
  • Conflits d’équipe : conseils pratiques
  • Particularités des équipes virtuelles

Dates

  • Québec

    19 décembre au 20 décembre 2016

  • Montréal

    15 février au 16 février 2017

  • Montréal

    22 mars au 23 mars 2017 - Version anglaise

  • Québec

    25 mai au 26 mai 2017

  • Montréal

    20 juin au 21 juin 2017

Formateur(s) attitré(s)

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