CH131

Anticiper et désamorcer ses conflits interpersonnels au travail

S’outiller pour mieux résoudre les conflits.

93%

de satisfaction globale de ce cours

?Moyenne attribuée par 403 participants ayant assisté à cette formation
  • Durée 2 jours
  • Prix régulier 925
  • Prix préférentiel 795?
  • Lieux
    • Québec
    • Montréal
  • Aussi en Formation privée

Accréditations et associations partenaires

  • Project Management Institute 12 PDU
Parcours

Parcours de formation :

Parcours de formation - les essentiels en capital humain

Voir le parcours
Résumé
Détails

Objectifs

Être en mesure d’identifier les principaux facteurs impliqués lors d’une situation conflictuelle et de mettre en œuvre les actions pertinentes pour désamorcer le conflit.

Clientèle visée

Tout public.

Préalable

Aucun.

Ce cours est aussi offert en formation privée. ?

Appréciation de la formation

Très pertinent et adapté à la réalité. Excellente présentation de la formation.

Jean-François B. / Assistant Directeur d'usine, Unifix Inc.

Contenu

  • Attitudes face aux conflits
  • Réponses aux conflits et les points sensibles
  • Styles de gestion de conflits; découvrez le vôtre
  • Astuces pour garder son calme avant et pendant le conflit
  • Cinq attitudes pour des conflits constructifs
  • Résilience durant la période de conflit
  • Quatre étapes de l’engagement constructif
  • Conseils pratiques pour l’écoute active : écouter pour comprendre
  • Outils pour donner de la rétroaction efficace
  • Huit comportements destructifs
  • Conflits d’équipe : conseils pratiques
  • Particularités des équipes virtuelles

Dates

  • Québec

    25 mai au 26 mai 2017

  • Montréal

    20 juin au 21 juin 2017

  • Montréal

    13 novembre au 14 novembre 2017 - Version anglaise

  • Québec

    13 décembre au 14 décembre 2017

  • Montréal

    18 décembre au 19 décembre 2017

Formateur(s) attitré(s)

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