CH131

Anticiper et désamorcer ses conflits interpersonnels au travail

Outillez-vous pour mieux résoudre les conflits.

93%

de satisfaction globale de ce cours

?Moyenne attribuée par 448 participants ayant assisté à cette formation
  • Durée 2 jours
  • Prix régulier 935
  • Prix préférentiel 795?
  • Lieux
    • Montréal
    • Gatineau
    • Québec
  • Aussi en Formation privée

Accréditations et associations partenaires

  • Project Management Institute 12 PDU
Parcours

Parcours de formation :

Parcours de formation - les essentiels en capital humain

Voir le parcours
Résumé
Détails

Objectifs

Être en mesure d’identifier les principaux facteurs impliqués lors d’une situation conflictuelle et de mettre en œuvre les actions pertinentes pour désamorcer le conflit.

Clientèle visée

Tout public.

Préalable

Aucun.

Ce cours est aussi offert en formation privée. ?

Appréciation de la formation

Complet, beaucoup d'outils et d'exemples pratiques, le tout dans une très belle ambiance.

Julie B. / Comptable, -

Contenu

  • Attitudes face aux conflits
  • Réponses aux conflits et les points sensibles
  • Styles de gestion de conflits; découvrez le vôtre
  • Astuces pour garder son calme avant et pendant le conflit
  • Cinq attitudes pour des conflits constructifs
  • Résilience durant la période de conflit
  • Quatre étapes de l’engagement constructif
  • Conseils pratiques pour l’écoute active : écouter pour comprendre
  • Outils pour donner de la rétroaction efficace
  • Huit comportements destructifs
  • Conflits d’équipe : conseils pratiques
  • Particularités des équipes virtuelles

Dates

  • Montréal

    22 mars au 23 mars 2018

  • Montréal

    11 avril au 12 avril 2018 - Version anglaise

  • Gatineau

    28 mai au 29 mai 2018

  • Québec

    28 mai au 29 mai 2018

  • Montréal

    11 juillet au 12 juillet 2018

  • Gatineau

    12 septembre au 13 septembre 2018

  • Montréal

    31 octobre au 1 novembre 2018 - Version anglaise

  • Montréal

    28 novembre au 29 novembre 2018

  • Québec

    3 décembre au 4 décembre 2018

Formateur(s) attitré(s)

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