CH131

Anticiper et désamorcer ses conflits interpersonnels au travail

Outillez-vous pour mieux résoudre les conflits.

93%

de satisfaction globale de ce cours

?Moyenne attribuée par 448 participants ayant assisté à cette formation
  • Durée 2 jours
  • Prix régulier 935
  • Prix préférentiel 795?
  • Lieux
    • Montréal
    • Québec
    • Gatineau
  • Aussi en Formation privée

Accréditations et associations partenaires

  • Project Management Institute 12 PDU
Parcours

Parcours de formation :

Parcours de formation - les essentiels en capital humain

Voir le parcours
Résumé
Détails

Objectifs

Être en mesure d’identifier les principaux facteurs impliqués lors d’une situation conflictuelle et de mettre en œuvre les actions pertinentes pour désamorcer le conflit.

Clientèle visée

Tout public.

Préalable

Aucun.

Ce cours est aussi offert en formation privée. ?

Appréciation de la formation

Le contenu est pertinent et les exercices permettent de bien assimiler.

Christian A. / Directeur, Environnement de travail, Caisse de dépôt et placement du Québec

Contenu

  • Attitudes face aux conflits
  • Réponses aux conflits et les points sensibles
  • Styles de gestion de conflits; découvrez le vôtre
  • Astuces pour garder son calme avant et pendant le conflit
  • Cinq attitudes pour des conflits constructifs
  • Résilience durant la période de conflit
  • Quatre étapes de l’engagement constructif
  • Conseils pratiques pour l’écoute active : écouter pour comprendre
  • Outils pour donner de la rétroaction efficace
  • Huit comportements destructifs
  • Conflits d’équipe : conseils pratiques
  • Particularités des équipes virtuelles

Dates

  • Montréal

    13 novembre au 14 novembre 2017 - Version anglaise

  • Québec

    4 décembre au 5 décembre 2017

  • Montréal

    18 décembre au 19 décembre 2017

  • Montréal

    22 mars au 23 mars 2018

  • Montréal

    11 avril au 12 avril 2018 - Version anglaise

  • Gatineau

    28 mai au 29 mai 2018

  • Québec

    28 mai au 29 mai 2018

  • Montréal

    11 juillet au 12 juillet 2018

Formateur(s) attitré(s)

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