CH158

Trucs et astuces dans vos relations d’affaires

Avoir de l’impact dans vos relations professionnelles.

89%

de satisfaction globale de ce cours

?Moyenne attribuée par 457 participants ayant assisté à cette formation
  • Durée 1 jour
  • Prix régulier 495
  • Prix préférentiel 425?
  • Lieux
    • Montréal
    • Québec
  • Aussi en Formation privée

Accréditations et associations partenaires

  • Project Management Institute 6 PDU
Résumé
Détails

Objectifs

Être en mesure de connaître les subtilités de la communication afin de raffiner et de faciliter votre approche avec vos clients, vos collègues et vos supérieurs.

Clientèle visée

Tout public.

Préalable

Aucun.

Ce cours est aussi offert en formation privée. ?

Appréciation de la formation

Sujet intéressant, animatrice dynamique, bon partage de connaissances.

Linda S. / Préposée au service à la clientèle, Ordre des CPA du Québec

Contenu

  • Intégrer les notions de crédibilité et de distance professionnelles
  • Établir un climat de confiance avec ses clients
  • Découvrir et comprendre les différents styles relationnels
  • Observer pour mieux communiquer
  • Développer sa présence professionnelle
  • Écouter pour entendre
  • Converser avec aisance
  • Connaître les bons sujets de conversation et le brise-glace
  • Questionner avec diplomatie
  • Répondre avec impact
  • Maîtriser ses émotions dans les situations délicates
  • Gérer les insatisfactions avec doigté
  • Annoncer une mauvaise nouvelle avec tact

Dates

  • Montréal

    15 février 2017

  • Québec

    10 avril 2017

  • Montréal

    10 mai 2017

Formateur(s) attitré(s)

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