CH126

Techniques de résolution de problèmes

Un processus systématique de la cause à la solution.

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93%

de satisfaction globale de ce cours

?Moyenne attribuée par 603 participants ayant assisté à cette formation
  • Durée 1 jour
  • Prix régulier 495
  • Prix préférentiel 425?
  • Lieux
    • Montréal
    • Québec
  • Aussi en Formation privée

Accréditations et associations partenaires

  • Project Management Institute 6 PDU
Parcours

Parcours de formation :

Parcours de formation - les essentiels en capital humain

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Résumé
Détails

Objectifs

Être en mesure de mettre en œuvre un processus de résolution de problèmes basé sur une formulation du problème à résoudre, une identification et une collecte des faits et une analyse rationnelle de l’information avant de prendre des mesures correctives.

Clientèle visée

Tout public.

Préalable

Aucun.

Ce cours est aussi offert en formation privée. ?

Appréciation de la formation

Excellente méthode qui s'applique à tous les problèmes.

Paul M. / Spécialiste technique, service à la clientèle, D-BOX Technologies Inc.

Contenu

  • Justification de la méthodologie : présentation du cadre de résolution de problèmes
  • But de la résolution de problèmes : pourquoi et par qui
  • Énoncé du problème : définition du défaut
  • Définition du problème en décrivant le « quoi », le « où », le « quand » et l’étendue
  • Identification des causes possibles : utilisation de ses connaissances et de son expérience pour identifier la cause du problème
  • Identification des distinctions : éléments uniques, particuliers ou différents
  • Identification des changements et impacts potentiels sur la cause du problème
  • Évaluation des causes possibles

Dates

  • Montréal

    5 janvier 2017

  • Montréal

    29 mars 2017

  • Québec

    30 mars 2017

Formateur(s) attitré(s)

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