Contenu

• Facteurs de changement et compétences à développer : savoir, savoir-faire et savoir-être
• Valeur et importance de son rôle
• Présentation des caractéristiques du personnel de soutien : qualités, valeurs et habiletés à posséder
• Quatre missions essentielles de l’adjoint(e) performant(e)
• Importance de se connaître et de connaître la personnalité de son gestionnaire : atout important dans une relation de travail saine et performante
• Styles de personnalité : typologies et styles, caractéristiques relationnelles, réactivité au stress et comment s’y adapter
• Importance de la communication et habiletés de communication : mieux s’affirmer, mieux travailler en équipe et développer une collaboration harmonieuse
• Trucs et outils pour bien gérer son temps
• Gestion du stress