CH131

Anticiper et désamorcer ses conflits interpersonnels

Outillez-vous pour mieux résoudre les conflits.

92%

de satisfaction globale de ce cours

?Moyenne attribuée par 536 participants ayant assisté à cette formation
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  • Durée 2 jours
  • Prix régulier 945
  • Prix préférentiel 850?
  • Lieux
    • Classe virtuelle
    • Québec
    • Montréal
  • Aussi en Formation privée

Accréditations et associations partenaires

  • Project Management Institute 12 PDU

Objectifs

Être en mesure d’identifier les principaux facteurs impliqués lors d’une situation conflictuelle et de mettre en œuvre les actions pertinentes pour désamorcer le conflit.

Clientèle visée

Tout public.

Préalable

Aucun.

Ce cours est aussi offert en formation privée ou conférence. ?

Détails de la formation

Contenu

  • Attitudes face aux conflits
  • Réponses aux conflits et les points sensibles
  • Styles de gestion de conflits; découvrez le vôtre
  • Astuces pour garder son calme avant et pendant le conflit
  • Cinq attitudes pour des conflits constructifs
  • Résilience durant la période de conflit
  • Quatre étapes de l’engagement constructif
  • Conseils pratiques pour l’écoute active : écouter pour comprendre
  • Outils pour donner de la rétroaction efficace
  • Huit comportements destructifs
  • Conflits d’équipe : conseils pratiques
  • Particularités des équipes virtuelles

Appréciation de la formation

Simple et rigoureux.

Pablo T. / Chef-Laboratoire, CEPSA Chimie Bécancourt inc.

Sélectionner la date de formation

  • Classe virtuelle

    25 août au 26 août 2020

  • Québec

    13 octobre au 14 octobre 2020

  • Montréal

    9 novembre au 10 novembre 2020

  • Classe virtuelle

    12 novembre au 13 novembre 2020

  • Montréal

    23 novembre au 24 novembre 2020 - Version anglaise

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