CH131

Anticiper et désamorcer ses conflits interpersonnels au travail

Outillez-vous pour mieux résoudre les conflits.

92%

de satisfaction globale de ce cours

?Moyenne attribuée par 536 participants ayant assisté à cette formation
  • Durée 2 jours
  • Prix régulier 945
  • Prix préférentiel 850?
  • Lieux
    • Montréal
    • Québec
  • Aussi en Formation privée

Accréditations et associations partenaires

  • Project Management Institute 12 PDU
Résumé
Détails

Objectifs

Être en mesure d’identifier les principaux facteurs impliqués lors d’une situation conflictuelle et de mettre en œuvre les actions pertinentes pour désamorcer le conflit.

Clientèle visée

Tout public.

Préalable

Aucun.

Ce cours est aussi offert en formation privée ou conférence. ?

Appréciation de la formation

Simple et rigoureux.

Pablo T. / Chef-Laboratoire, CEPSA Chimie Bécancourt inc.

Contenu

  • Attitudes face aux conflits
  • Réponses aux conflits et les points sensibles
  • Styles de gestion de conflits; découvrez le vôtre
  • Astuces pour garder son calme avant et pendant le conflit
  • Cinq attitudes pour des conflits constructifs
  • Résilience durant la période de conflit
  • Quatre étapes de l’engagement constructif
  • Conseils pratiques pour l’écoute active : écouter pour comprendre
  • Outils pour donner de la rétroaction efficace
  • Huit comportements destructifs
  • Conflits d’équipe : conseils pratiques
  • Particularités des équipes virtuelles

Dates

  • Montréal

    25 septembre au 26 septembre 2019 - Version anglaise

  • Québec

    9 octobre au 10 octobre 2019 - CONFIRMÉ

  • Montréal

    20 novembre au 21 novembre 2019

Formateur(s) attitré(s)

Autre(s) cours dans cette catégorie