Nous déménageons! À partir du 1er septembre, notre CENTRE DE FORMATION DE QUÉBEC sera situé au 5400, boulevard des Galeries, 5e étage, Québec (Québec), G2K 2B4

CH158

Trucs et astuces dans vos relations d’affaires

Optimisez vos relations professionnelles.

90%

de satisfaction globale de ce cours

?Moyenne attribuée par 543 participants ayant assisté à cette formation
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  • Durée 1 jour
  • Prix régulier 510
  • Prix préférentiel 460?
  • Lieux
    • Montréal
  • Aussi en Formation privée

Accréditations et associations partenaires

  • Project Management Institute 6 PDU

Objectifs

Être en mesure de connaître les subtilités de la communication afin de raffiner et de faciliter votre approche avec vos clients, vos collègues et vos supérieurs.

Clientèle visée

Tout public.

Préalable

Aucun.

Ce cours est aussi offert en formation privée ou conférence. ?

Détails de la formation

Contenu

  • Intégrer les notions de crédibilité et de distance professionnelles
  • Établir un climat de confiance avec ses clients
  • Découvrir, comprendre et accepter les différents styles relationnels
  • Observer pour mieux communiquer
  • Développer sa présence professionnelle
  • Écouter pour entendre
  • Converser avec aisance, les bons sujets de conversation et le brise-glace
  • Questionner avec diplomatie
  • Répondre avec impact
  • Annoncer une mauvaise nouvelle avec tact
  • Maîtriser ses émotions dans les situations délicates
  • Gérer les insatisfactions avec doigté
  • Maîtriser ses émotions dans les situations délicates

Appréciation de la formation

Wow! C'ests la plus belle formation que j'ai eue!

Vassilia T. / Réceptioniste, Collège Jean-Eudes

Sélectionner la date de formation

  • Montréal

    29 octobre 2019

  • Montréal

    20 mars 2020

Formateur(s) attitré(s)

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