Technologies de l'information

MIEUX COMPRENDRE LE PILOTAGE DE L'ENTREPRISE À TRAVERS SON INFORMATIQUE

Objectif
Le but de ce séminaire est de dresser un inventaire des événements qui se sont produits ces derniers mois dans le domaine nouveau et très porteur du pilotage d'entreprise par l'entremise de son informatique.

Clientèle visée
Tous les décideurs non informaticiens (dirigeants d'entreprise, cadres dirigeants, responsables de services, chefs de projets, directeurs, conseillers en gestion, etc.). La connaissance, même succincte, des rudiments de l'informatique (notions d'informatique de gestion, de systèmes d'exploitation, de langages de programmation, de bases de données, etc.) est nécessaire.

Préalables
Aucun.

Contenu

. L'alignement de l'informatique sur les objectifs de l'entreprise : les PKI (Indicateurs clés)
. SLA : engagement de l'informatique vis-à-vis des utilisateurs
. Le rôle du CPM (Corporate Process Management) et son orientation financière
. Principes de modélisation des métiers et données de l'entreprise : BPM, BPA, orchestration
. L'indispensable apport des utilisateurs et de leur capacité d'abstraction
. Les langages de modélisation et modeleurs graphiques : AMC Designer, Mega, UML, Casewise, etc
. Le renouveau des moteurs de règles : l'idéal côté utilisateurs
Le monde nouveau du décisionnel

Cours accrédité.
6 PDU

TI107 - 1 jour

TARIF NORMAL : 550 $

TARIF PRÉFÉRENTIEL : 475 $

MONTRÉAL : 14 novembre

MIEUX COMPRENDRE LES NOUVELLES TECHNOLOGIES DE L'INFORMATION

Objectif
Mieux comprendre les technologies de l'information pour ainsi mieux décider.

Préalables
Aucun.

Contenu

1. ANALYSE DE L'ÉVOLUTION
Impact des standards d'Internet sur l'architecture des systèmes d'information
Vitesse, connectivité et réactivité caractérisent la nouvelle économie numérique dans un monde dit complexe
Nouvelles préoccupations des responsables informatiques
2. ÉVOLUTION TECHNOLOGIQUE DES POSTES DE TRAVAIL ET DES SERVEURS
Fantastique évolution de la microélectronique vers la nanoélectronique
Puissance de calcul : une ressource largement disponible
Capacités de stockage en forte expansion et organisation centralisée
Dimension mobile du poste de travail Offre Microsoft : Windows partout ou des solutions de rechange ?
Percée indéniable des logiciels libres (open-source softwares) : essentiellement pour des problématiques d'infrastructures
3. RÉSEAUX
Évolution des réseaux locaux et étendus
Voix et téléphonie IP : l'explosion
Envolée du sans-fil et des portables téléphone-ordinateur : nouveaux usages
Nouvelles générations de réseaux mobiles (2,5G, 3G et 4G) : un regard vers ce qui se fait ailleurs
Réseaux sans fil : la révolution du Wi-Fi et du WiMAX
ADSL et câble : extraordinaire développement d'une technologie qui ouvre la voie à la convergence de la télévision, d'Internet et du téléphone
Explosion du cellulaire : pour de nouveaux usages orientés image et télévision
4. APPLICATIONS EN 2008
Modèle logiciel libre (open-source software) : un vent de fraîcheur... mais restons prudents !
Du client-serveur au client riche
Modèle n-tiers et organisation du système d'information autour d'une adresse Web
Formidable développement de l'orienté objet
Galaxie Java : une réponse encore incomplète aux enjeux de demain
.NET : l'ambition de Microsoft pour les serveurs
Nouvelle informatique distribuée avec l'arrivée des services Web : vers une architecture orientée services (service oriented architecture, SOA) et le rôle essentiel de la maîtrise d'ouvrage
La problématique de la modélisation et l'incompréhension des utilisateurs
Processus métiers et outils dédiés : BPMN, UML, etc. : une approche utilisateur avant tout
Le développement d'applications par des non-informaticiens, une réalité incontournable dans un futur rapproché ?
5. INTRANET, COMMUNICATION INTERNE ET GESTION INTELLIGENTE DES RESSOURCES INFORMATIONNELLES
Intranet, travail de groupe (collecticiel) et gestion électronique de documents (GED) rejoignant les applications de production et de circulation automatisée de documents
Gestion des connaissances (knowledge management)
Développement de portails personnalisés : l'arrivée de solutions dynamiques et adaptables
Système de gestion de contenu (content management system, CMS)
Serveurs d'indexation et de recherche : vers les moteurs de réponse
Les formes modernes de collaboration en entreprise
La nouvelle bureautique et ses plates-formes hébergées
6. PROBLÉMATIQUES DE SÉCURITÉ
Sécurité globale du système d'information
Risques encourus : failles et comportements
Virus, vers, pourriels et logiciels espions
Nouvelles et graves incertitudes liées à la sécurité : les rootkits, les réseaux zombies (botnets)
7. COMMERCE ÉLECTRONIQUE
Prérequis de respect de la confidentialité, de l'intégrité des échanges et de la garantie de signataire : PKI
Impact d'Internet sur le commerce électronique (B2B et B2C)
Au-delà du service d'assistance (help desk), les outils de fidélisation de la clientèle : la gestion des relations avec la clientèle (customer relationship management, CRM) et son prolongement sur Internet (IRM)
Reconfiguration de la chaîne logistique avec le système de gestion de la chaîne logistique (supply chain management, SCM) : l'arrivée des RFID
Développement des achats en ligne avec l'approvisionnement électronique (e-procurement)
Échec relatif des places de marché (market places) horizontales ou verticales
Phénomène de la vente entre particuliers : commerce électronique interconsommateurs (customer-to-customer e-commerce ou C-to-C e-commerce)
8. PILOTAGE DE L'ENTREPRISE PAR SON SYSTÈME D'INFORMATION
Du BI au décisionnel
CPM au centre du processus : une approche surtout financière
BPM pour la modélisation des processus métiers
Langages de modélisation : une approche non technique mais essentielle
Typologie et apports potentiels des outils d'analyse et d'aide à la décision : requêteurs, analyse multidimensionnelle (hypercubes) et exploration de données (data mining) : du décisionnel au BPM
La grande problématique des référentiels de données et de processus
9. ADMINISTRATION DES SYSTÈMES ET DES RÉSEAUX
Grandes fonctions à couvrir (gestion des configurations, télédistribution des logiciels, gestion de la sécurité, analyse des performances, etc.)
Entente sur les niveaux de service (SLA)
Centralisation de l'administration des systèmes
Plan de reprise d'activités : les vraies questions
10. ÉVOLUTION TECHNOLOGIQUE, IMPACT SUR LES MÉTIERS ET L'ORGANISATION
Nouvelles méthodologies de gouvernance de l'informatique : ITIL, Cobit, etc.
Évolution des métiers liée à celle des technologies
Dépréciation rapide des compétences et problèmes de recyclage
Orientation utilisateur et client
Évolution des métiers : décadence des métiers proches de la machine
Les conséquences sur la formation

Cours accrédité.
12 PDU

TI102 - 2 jours

TARIF NORMAL : 1 045 $

TARIF PRÉFÉRENTIEL : 895 $

MONTRÉAL : 6 et 7 novembre

MIEUX COMPRENDRE LA MISE EN PLACE D'UN TABLEAU DE BORD DE GESTION

Objectif
Être en mesure de décrire les principes, les bénéfices et le processus de développement des tableaux de bord et d'en évaluer les impacts organisationnels.

Clientèle visée
Chefs d'entreprises, chefs de services, directeurs, contrôleurs, directeurs informatiques et chefs de projets.

Préalables
Aucun.

Contenu

Tableau de bord pour piloter la mise en place de la stratégie de l'organisation
Évaluation accentuée de la performance des entreprises par les tableaux de bord afin de corriger l'insuffisance des états financiers
Meilleures pratiques pour l'implantation d'un tableau de bord de gestion
Tableau de bord : outils et styles de gestion
Démarche d'implantation et outils pour le chef de projet

Cours accrédité.
6 PDU

BD107 - 1 jour

TARIF NORMAL : 475 $

TARIF PRÉFÉRENTIEL : 395 $

MONTRÉAL : 6 novembre / 28 janvier